L’Institut Sage a interrogé 403 dirigeants d’entreprises en février 2009 dans différents secteurs d’activité (commerce/négoce, industrie/construction, services) pour identifier leurs préoccupations pour 2009. Les tendances générales font ressortir un état d’esprit vigilant mais également des disparités sectorielles.

Les points clés de l’étude de l’Institut Sage :
• Les dirigeants d’entreprises ne cèdent pas à la panique, la majorité des dirigeants s’estime avant tout vigilante.
• Les principales préoccupations concernent d’abord le client (64 %), puis la trésorerie (38 %).
Les dirigeants se disent être dans une dynamique de conquête commerciale : priorité au développement du portefeuille clients, mentionné plus souvent que la fidélisation (respectivement 69 et 60 %). Cette tendance est particulièrement affirmée pour le secteur du commerce/négoce (respectivement 74 et 55 %).
• Tous secteurs confondus, l’innovation est privilégiée : le développement de nouveaux produits/services pour répondre aux attentes qui émergent avec la crise est cité par 80 % des dirigeants contre 36 % pour la rationalisation de l’offre existante.
• Selon les secteurs, les entreprises vont utiliser différents leviers internes pour faire face à la crise : réorganisation de l’outil de production et des méthodes de travail, politique de mobilité et de valorisation des talents, etc.
• La sécurisation de la trésorerie est une priorité absolue pour les dirigeants du secteur de l’industrie et de la construction : 98 % d’entre eux mentionnent cet aspect contre 82 % tous secteurs confondus.

Les dirigeants ne cèdent pas à la panique
Interrogés sur leur état d’esprit général pour l’année 2009, les dirigeants sont dans une position de vigilance pour la grande majorité (52 %) et se montrent finalement peu inquiets (13 % seulement). Certains sont opportunistes (10 %) ou attentistes (11 %) voire même sereins (14 %).
Cet état d’esprit vigilant s’explique par le fait qu’une majorité de dirigeants anticipe ou ressent des répercussions indirectes du contexte économique sur leur entreprise à travers certains clients touchés (47 %). 28 % estiment que leur secteur est directement impacté par la crise.
Une majorité de dirigeants estime avoir besoin de mesures gouvernementales pour faciliter l'investissement ou assouplir les charges (55 %), 20 % estiment disposer de tout le potentiel nécessaire en interne pour faire face à la situation et 14 % apprécieraient de pouvoir échanger leurs expériences et bonnes pratiques avec d'autres dirigeants.

Les principales préoccupations des dirigeants par secteur en 2009
La politique commerciale est le premier sujet de préoccupation, le client est cité en premier par 64 % des dirigeants, mais dans une posture dynamique : la conquête de nouveaux clients est mentionnée plus souvent que la fidélisation (69 % contre 60 %).
Cette tendance est particulièrement im-portante dans le secteur du commerce/-négoce (74 % contre 55 %).

Le financement (trésorerie, conditions et sources de financement…) vient en deuxième position et est mentionné par 38 % des dirigeants interrogés, devant la relation avec les fournisseurs (27 %) ou la gestion des ressources humaines (24 %). La sécurisation de la trésorerie est la priorité absolue (82 %), surtout dans le secteur de l’industrie/construction (98 %). Le secteur des services a l’intention la plus forte de renégocier les conditions bancaires (46 % contre 30 % tous secteurs confondus).

La relation avec les fournisseurs est la troisième priorité des dirigeants interrogés. Une attention particulière y est portée dans le secteur de l’industrie/ construction avec 36 % contre 27 % tous secteurs confondus.
Les dirigeants de ce secteur souhaitent en particulier renégocier les tarifs (89 % d’intentions), voire chercher de nouveaux fournisseurs (31 %) pour réduire les coûts ou développer la qualité. Parmi les dirigeants déclarant qu’ils vont d’abord se concentrer sur les produits en 2009, plus des trois-quarts privilégieront l’innovation avec le développement de nouveaux produits/services pour ré-pondre aux attentes qui émergent avec la crise (80 % tous secteurs confondus) plutôt que la rationalisation de l’offre existante (36 %).